H.F. Electrónica S.L. - Madrid, Madrid

Dani F.

Envié unos altavoces a reparar y me dio la impresión que no se esforzaron ni lo más mínimo en buscar la avería, me dijeron hay que sustituir uno de los altavoces, que para sorpresa de nadie costaba casi tanto como comprar el producto nuevo... Por qué lo se? porque los tornillos para acceder al interior no se habían tocado y todo estaba tal cual lo envié. Si tenéis pensado comprar algun producto KEF, que sepáis que no existe servicio técnico en España. Desde luego ellos no lo son.

Un M. A. O. E.

Me gustaría poder agradecer desde aquí el buen trabajo de reparación de mi equipo y la atención recibida.
En todo momento me han atendido y cogido el teléfono, me lo han enviado todo y hecha la gestión desde cero.
Da gusto contar con profesionales así.
Ya puedo seguir disfrutando de mis películas de importación.
Gracias por todo.

Manuel A. D. F.

Amigos quiero compartir esta reseña con mis amigos moteros en este caso, hice compra de un intercomunicador de la marca CARDO y realizando la instalacion del mismo en mi casa en el casco de la moto se me cayo el casco al piso, y sufrio un pequeño golpe el cual se observa el pequeño raspon en el intercomunicador, pense que no habia pasado nada pero para mi sorpresa el equipo se habia roto por dentro, el boton de encendido sin tan solo haberle usado la primera vez!!!!, escribi al sitio donde realize la compra una tienda conocida de motos y me respondieron que no habia servicio tecnico para estos aparatos en españa..., buscando en google encontre HF ELECTRONICA y me acerque al sitio le mostre el aparato y me dijeron que podian buscar el boton para reemplazar el roto, en tan solo 4 dias ya tenia mi equipo como nuevo por 30 euros con iva y todo.... valio la pena arreglarlo y en mi caso poseo el mas economico.. hay equipos de estos cardos que cuestan mas de 200 euros, si tienen algun inconveniente parecido.. los recomiendo!!! Por eso comparto la reseña 🤙🤙

DiscoShow E. E.

Faltal servicio, mala experiencia una maquina adquirida en Madrid Hifi, me envían al servicios técnico HF ELECTRONICA y me dicen que tengo que abonar yo la avería (que cuesta mas que la maquina) una maquina con menos de 6 meses no entra en garantía!!!! jajaja. Les digo que me devuelvan la maquina tengo que abonar yo los portes y después de una semana ni maquina, ni portes, ni na de na. Mal servicio y antipaticos total

Rubén L.

Llevé un tocadiscos a reparar porque el plato giraba un poco más lento de lo debido. Para empezar, te cobran 15€ de fianza solo por dejar el aparato y que un técnico te dé presupuesto que no sabes cuál va a ser porque no te dan una cifra estimada. Si el presupuesto no te convence, esos 15€ ya los pierdes. Pasaron los días y no me llamaban para darme presupuesto. Llamé yo y me dijeron que me habían llamado varias veces. Falso, ni 1 llamada perdida, y el número que tenían era el correcto. Me dicen que la reparación es en el motor y serán 40€ más IVA. Accedo. A los días paso a buscarlo. Me dicen que hay una garantía de 3 meses si no se ha solucionado o se vuelve a romper. Lo traigo a casa y compruebo que, efectivamente, han arreglado lo de la velocidad pero ahora emite un zumbido muy fuerte por uno de los altavoces que antes, claro está, no hacía. Ocurre solo con la reproducción de vinilo, si activas el bluetooth para escuchar audio desde el móvil, los altavoces van perfectamente. Como ya se había pasado la hora de cierre, espero hasta el día siguiente cuando salgo de trabajar para llevárselo y decirle lo que ocurre. Nada más entrar y comentárselo, el señor de la tienda niega con la cabeza y sonríe por lo bajo de forma bastante altiva. Después dice que eso ellos no lo han hecho, imposible, que ya estaría así o lo habré roto yo ahora. Su trato al cliente deja bastante que desear. Le explico que estaba bien cuando se lo llevé y que, no sé qué habrán tocado, pero ahora suena así y tendrán que arreglármelo. Me dice que ok, que lo arreglan... pero tendré que pagarlo. Que eso no lo cubre la garantía de 3 meses, solo lo que ellos han arreglado. A lo que me niego. El señor acaba gritándome y acusándome de faltarle al respeto "en su casa" por decirle que ellos me lo han estropeado porque "ellos no estropean nada, solo arreglan" y diciéndome, encima, que no le grite y que tengo muy malos modales cuando desde el 1º momento que entré por la puerta ya puso en duda mi versión y no quería ni escucharme faltándome al respeto él a mí...
He pedido el libro de reclamaciones y presentado una queja que llevaré a Consumo.
Ya no es por los 40€, que son lo de menos, es por la sensación de sentirte estafado por un señor tan poco profesional, con tan poca empatía y con un trato al cliente tan nefasto después de dejar el aparato peor de lo que estaba.

Paula B.

Una vergüenza. Además de mal educados, encima me cobran por hacer un presupuesto, que no lo hacen en ningún sitio.
Por lo menos que te lo avisen por teléfono, pero por teléfono no te avisan, así una vez que están en el sitio, ya lo dejas.
Yo no , desde luego. hay mil sitios de reparación como para dejarle mi equipo a estos sin vergüenzas.

Eladio H.

Les lleve amplificador Luxman de 70w por canal, la primera avería la solucionaron, pero al poco tiempo un canal dejo de sonar bien y después de un mes en pruebas con unos altavoces pequeños de una minicadena, me lo devolvieron diciendo que no notaban nada y porque fui a por el sino todavía sigue allí, lo he llevado a otro sitio y le han cambiado unos relés, transistores y limpieza interna y está funcionando perfectamente, claro, antes lo probaron con unos altavoces de potencia acordé al amplificador y en una semana.

Terminator2

Les llevé un Cambridge Audio CXC ( CD transport) por un fallo de tracking durante la garantía, y han respondido perfectamente. Si el tiempo de la reparación - casi dos meses - se ha extendido mas de lo que era previsible, ha sido debido al tiempo de suministro de la pieza (un PCB) por parte del fabricante y distribuidor en España de la marca.

Un 10 para Paco, creo que es nombre del recepcionista: amable, paciente y profesional.