Agencia distribuidora y Servicio mantenimiento de gas butano y propano Repsol - MORENO RIVERA GAS SL - Fuengirola, Málaga

MCarmen L.

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna. El servicio de esta distribuidora es de vergüenza, nos han dejado sin butano habiendo hecho el pedido con mucha antelación y después de haber llamado. La mujer como siempre, dice que no se puede poner en contacto con los repartidores y un día más, nos quedamos sin butano. Ya es la segunda semana que pasa esto, la primera lo enviaron cuando quisieron y no cuando se pidió y ahora esto sabiendo que en fin de semana no hay servicio. Sin palabras. Así es normal que pierdan clientes, que decepción.

Nacho A.

He visto muchas reseñas negativas y mi experiencia ha sido muy positiva en lo que se refiere al técnico que ha venido a casa a revisar el termo y me lo ha solucionado en el momento y el trato y la profesionalidad de José Miguel excelente.

Isabel G.

Lo unico que ya funciona con esta empresa en denunciar a consumo. Una vez mas, me dejan sin bombona habiendola pedido y reclamado varias veces. Todo lo que dice el sr. del telefono es no puedo contactar con el repartidor. (?) Primero, esq en dos dias anteriores no le ha pasado la nota de los pedidos que hemos llamado a la oficina? Luego, si el repartidor no me lleva la bombona, es porque en la oficina no le dan la nota de reparto, o porque ni en oficina ni en camion les imorta un pimiento el cliente?. Una vecina me ha dicho que el camion ha estado parado a 20 metros de mi portal, a mi no me ha subido las bombonas pero a una señora que tenia el mismo problema que yo, y por casualidad lo ha visto, le ha llevado las bombonas. Reclamo, protesto, ruego y NO me hacen caso. Y el gas es producto de primera necesidad, Y ya hasta el proximo jueves que se supone que le tocapasar por mi zona? estamos a sabado y llevo con este problema desde ayer. Quieren que le puntue: MENOS 100. Nunca hacen caso, ni en oficina ni repartidor. Se han quedado tan panchos cuando les he dicho que Necesito urgentemente y se han ido de puente!! LLevo muchisimo tiempo con estos problemas...Ahora ya, voy a protestar hasta donde la ley me permita y autorice.

Amit M.

Es una verguenza que esta empresa ponga BARRERAS al acceso de una necesidad basica como el Gas.

Semana tras semana, llamamos, dejamos nuestros datos en el contestador, y aqui no aparece NADIE!

Al final me toca bajar cuando me entero de que estan los repartidores y suplicar que me suban una botella. Siempre me contestan lo mismo “no tengo nota de vuestro pedido”....¿What?!! Luego me suben una botella, aunque a regañadientes.

Esto no es una critica a los repartidores (que no tienen la culpa y se ve que van estresados), sino a la gestion del servico, que da VERGUENZA. En un mundo cada vez mas automatizado, digitalizado, adaptado, evolucionado, lo unico en lo que ha evolucionado esta empresa es en PRECIO. Dejarnos tener acceso a la energia que necesitamos para bañarnos, cocinar, etc., es nuestro Derecho!

Brigitte M.

No se puede comunicar por telefono a una persona. No se puede organizar las entregas teniendo en cuenta que trabajamos y no estamos a dispisicion del programa de entrega. El contacto humano no tuene ni es una opcion Se ha convertido en muy inconfortable pedir gaz. Una pena porque era muy practico.antes.
De parte de una cliente.

Soy T.

Muy mal, han quitado las bombonas tradicionales de todos los puntos de venta, te obligan a las del capuchón negro, más caras y con 25% menos de gas.
Un monopolio total.
Las normales solo en el almacén que está en el quinto pino y con horario incompatible con los que trabajamos

Rafael G. R.

El servicio telefónico deja mucho que desear. La chica que atiende no le sale la voz del cuerpo, parece que está en la UCI, y ademas, no es agradable. Eso si, los repartidores son estupendos, siempre les dejo 1€ de propina.

Ricardo G.

Dia 17/08/2018 he pedido una bombona de butano. Viernes y nada de la bombona...lunes y nada de la bombona...Llamé para preguntar y la asistente, sin molestarse en comprender por qué no llegó la bombona incluso ni viernes ni hoy, ella solo dijo «ahora sólo recibirá el miércoles». Esto ha ocurrido 3 veces este año, yo he hecho 6 solicitudes (casi todos los meses se olvide de entregar y no hacer caso que el cliente queda 5 días sin recibir las bombonas)